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El Certificado de Garantía que emite El Corte Inglés, S.A., garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la firma o sello del establecimiento.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.
Devolución de un artículo
Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
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Fnac es la primera distribuidora en Europa de productos tecnológicos y culturales, y constituye un ejemplo único de alianza entre comercio y cultura. Literatura, música, imagen, sonido y nuevas tecnologías convergen en un lugar de compra, asesoramiento, descubrimiento y encuentro.
Fnac, creada en 1954, lleva más de 50 años trabajando para que la cultura llegue al mayor número posible de personas. En la actualidad forma parte del Grupo PPR, también formado por las multinacionales Conforama, Redcats, CFAO, y el Grupo Gucci.
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Si vives cerca de algún centro Fnac en España, también puedes hacer uso del servicio de recogida de tu compra en nuestras tiendas. De esta manera, puedes comprar cómodamente en fnac.es desde tu casa y recoger tu compra, que enviaremos directamente desde nuestro almacén central, en la tienda y sin ningún gasto de envío. Cuando llegues a la tienda elegida, dirígete al mostrador de información, en donde te indicarán donde debes dirigirte para retirar tu compra.
Te recordamos que, para garantizar la máxima seguridad en tu compra, es imprescindible que presentes tu DNI en el momento de retirar el pedido, así como este documento (o cualquier otro e-mail que sirva como comprobante del pedido). Si es otra persona la que recoge la compra en tu nombre, es necesario que ésta presente una fotocopia de tu DNI y una autorización firmada por ti. Esta modalidad de entrega no permite el pago contrareembolso.
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El comercio electrónico por internet como todo sector se ve afectado por esta crisis que poco a poco se va apoderando de todos los ámbitos del mercado...
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